Ovaj proces najčešće zanemarivan u našim uslovima je ključna prepostavka kako za menadžment razvoja tako i za sprovođenje elemenata standarda ISO 9000 tako i za objedinjavanje i primenu budućih servisa Interneta unutar preduzeća odnosno pretpostavka je stvaranja Intraneta.

Razvoj internih standarda kao što se na predhodnoj slici vidi sastoji se od sledećih podaktivnosti:

• odrzavanje predmeta poslovanja kojom se definiše:
  sifriranje predmeta poslovanja
  izrada zaglavlja karakteristika
  izrada kataloga predmeta poslovanja
• izrada internih standarda koja se sastoji iz:
  priprema predloga internog standarda
  razmatranje internog standarda
  usvajanje internog standarda
  održavanje internih standarda
• arhiviranje i distribucija dokumentacije

...